В Брянской области теперь доступен удобный чат-бот многофункционального центра (МФЦ) в национальном мессенджере МАКС. Как сообщает Унечская газета, развитие данной платформы и создание подобных цифровых сервисов осуществляется в рамках нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». Этот проект направлен на цифровизацию различных отраслей экономики и социальной сферы, а также на достижение технологического суверенитета и лидерства России. Внедрение новых цифровых инструментов делает жизнь граждан более удобной, а борьбу с кибермошенничеством — более эффективной.

Согласно плану обновленных нацпроектов, реализуемых по инициативе Президента РФ Владимира Путина с 2025 года, теперь жителям региона не нужно будет посещать офисы «Мои Документы» или звонить в контакт-центр для решения большинства бюрократических вопросов. Функционал чат-бота позволяет значительно упростить этот процесс, предоставляя доступ к необходимым услугам в одно касание.

Внедрение данного цифрового помощника призвано существенно снизить нагрузку на операторов контакт-центров и минимизировать очереди в физических офисах. По данным из других регионов, где аналогичные сервисы уже успешно работают, с их помощью оформляются десятки тысяч предварительных записей на посещение центров.

Для справки, на платформе МАКС уже функционируют цифровые сервисы МФЦ всех 89 регионов России. Пользователи этой платформы получили уже миллионы уведомлений о готовности своих документов, а сама система поддерживает отправку файлов размером до четырех гигабайт.

Подключение к сервису осуществляется максимально просто и не требует установки дополнительных приложений. Достаточно перейти по прямой ссылке @mfc_bryansk_max_bot в мессенджере МАКС и воспользоваться всеми преимуществами нового сервиса.